Política de Privacidade

1. Introdução

A Montrivo.Eu respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou efetua uma compra dos nossos produtos.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores do website www.montrivo.eu e clientes dos nossos produtos, incluindo o suplemento alimentar Enerfluxa.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos e processamos os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1 Dados de Identificação e Contacto

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Morada de entrega e faturação

3.2 Dados de Encomenda

• Histórico de compras
• Produtos adquiridos
• Quantidades e valores
• Método de pagamento (sem armazenamento de dados de cartão)

3.3 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas no nosso website
• Tempo de permanência
• Cookies (conforme descrito na nossa Política de Cookies)

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de contrato: Para processar e entregar as suas encomendas
• Consentimento: Para comunicações de marketing (pode retirar a qualquer momento)
• Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Transportadoras: Para efetuar a entrega das suas encomendas
• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
• Fornecedores de serviços: Que nos ajudam a operar o website e prestar serviços (alojamento, e-mail marketing)
• Autoridades: Quando legalmente obrigados ou para proteção de direitos

Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e estão obrigados a proteger os seus dados de acordo com o RGPD.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

• Dados de encomenda: 10 anos (obrigação legal contabilística e fiscal)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou solicitar eliminação
• Dados de navegação: 13 meses (cookies)

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Backups regulares e seguros
• Monitorização de segurança

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro da União Europeia. Caso seja necessária alguma transferência internacional, garantimos que esta é feita de acordo com o RGPD e com salvaguardas adequadas.

11. Menores de Idade

Os nossos produtos e serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento parental.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização. Recomendamos que reveja esta página regularmente.

13. Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos primeiro. Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados:

14. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos: